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滴滴司机送还遗失物品可收取路费

发布时间:2020-08-14  分类:天富娱乐招商  作者:dadiao  浏览:16

从现在开始,滴滴的失物招领功能将在全国300多个城市启动,包括特快列车、专车和专车。如果乘客丢失了物品,他们可以选择协商快递,把它们送到附近的警察局,然后和司机协商把它们送回去。其中,协商司机在开车返回时需要提前支付通行费,并不收取任何费用。2020年上半年,司机们发现了丢失的物品,并向平台报告了超过85万件物品。例如,6月份,30天内报告了199 464件丢失物品,平均每天6 649件。同时,滴滴客服有一个近500人的物品丢失团队,专门帮助乘客寻找物品。上半年,用户上报的丢失物品回收率达到65.2%,但有34.8%的物品无法恢复。滴滴一直在探索找回丢失物品的有效方法。经过分析,发现网络车上丢失的物品在30分钟内恢复的概率最高。为了帮助乘客抢走30分钟的黄金,滴滴正式推出了“归还失物”的功能。

失物返还功能可以减少沟通时间,提高返还效率。2019年,滴滴尝试在成都地区运行失物招领功能,人工挂失和退货费用投诉分别减少了20%和47%。

有三种方式来归还丢失的物品,即协商快递、返回附近的警察局和协商司机驾驶。如果乘客留下的物品在车上,可以在订单结束后48小时内根据自己的需要进行选择。

“协商司机开车回去”每天从8:00-22:00开放。乘客应该首先与司机沟通,以确保货物留在车上。经过协商,汇票可以反向发行。在功能页面上填写退货地址,提前支付从司机处到乘客目的地的退货费用,确认票据的签发,司机将接受退货订单。在核实乘客身份并在现场交付货物后,平台将向司机交付全部预付费用。在这个过程中,滴滴平台不会拿任何钱。

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为避免实时定价模式造成的弯路、估计与实际不一致,此费用采用一价法(考虑里程、持续时间、车型、城市和司机行驶路程的平均应收费用)。

今后,滴滴将继续升级失物招领系统的功能。同时,它提醒乘客要爱护自己的物品。毕竟,不是每一件丢失的物品都能顺利找回。(王新)